Collection "Les Simples Présence" - Gamme Trace

Description

TRACE est née de cette certitude intime : même lorsque les souvenirs s’effacent, même quand les blessures paraissent lointaines, quelque chose de nous subsiste, inscrit dans le silence.

Chaque création est un fragment de mémoire sensible, un éclat de ce qui a été vécu et qui continue d’exister autrement.

Chaque affiche est réalisée sur un papier recyclé à inclusion de peau de noisette, fabriqué artisanalement en Auvergne par Les Papiers de la Grange. Le travail du vinyle doré effet métallique vient capter ces empreintes invisibles, précieuses et authentiques.

Chaque œuvre est livrée avec son certificat d’authenticité signé à la main.

20€ offert en remboursement pour l’achat d’une gamme complète

10€ offert en remboursement pour l’achat de 3 affiches ou plus aux choix de gamme différentes

Informations complémentaires

Poids	0,020 kg
Dimensions	21 × 29,7 cm
Gamme Trace	Mémoire, Souvenir, Fragment

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Politique de livraison

1. Zones de livraison L'Atelier Enchanté d'Adeline propose des livraisons en France métropolitaine. Pour les livraisons à l'international ou dans les DOM-TOM, merci de contacter le Vendeur avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et obtenir un devis spécifique.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la nature de la commande (personnalisations incluses) et la destination.
Les commandes personnalisées nécessitent un délai de fabrication préalable. Ce délai est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Une fois la fabrication terminée, les colis sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.
Les frais exacts sont précisés avant la validation de la commande et inclus dans le récapitulatif.

4. Transporteurs Les colis sont expédiés via un transporteur reconnu (Mondial Relay). Un numéro de suivi sera communiqué à l’Acheteur pour suivre l’acheminement de la commande.

5. Modalités de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de la validation de la commande
L’Acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d’erreur ou d’incomplétude, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

6. Réception des colis

Lors de la réception du colis, il appartient à l’Acheteur de vérifier l’état de l'emballage et des articles.
En cas de colis endommagé ou d’articles manquants, l’Acheteur doit formuler des réserves précises sur le bon de livraison et en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures par écrit (e-mail ou courrier).

7. Retards de livraison

En cas de retard imputable au transporteur, le Vendeur ne peut être tenu pour responsable. Cependant, il s’engage à assister l’Acheteur dans ses démarches auprès du transporteur.
Si le retard dépasse 30 jours après la date d’expédition, l’Acheteur pourra demander l’annulation de la commande et un remboursement complet.

8. Non-livraison En cas de non-réception du colis, l’Acheteur doit informer le Vendeur dans un délai de 14 jours suivant la notification d’expédition. Une enquête sera ouverte avec le transporteur pour localiser le colis.

9. Retours liés à la livraison

En cas de retour d'un colis au Vendeur en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence prolongée de l’Acheteur, les frais de réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut avéré.

10. Assistance Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, l’Acheteur peut contacter le service client par e-mail à : latelierenchante31@gmail.com

Politique de remboursement

1. Produits personnalisés Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de la part du Vendeur.

2. Produits standard Pour les produits non personnalisés, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

3. Procédure de demande de remboursement

L’Acheteur doit notifier sa demande de remboursement par écrit (e-mail ou courrier) au Vendeur, en indiquant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Raison de la demande
Pour les produits non personnalisés, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact, et accompagné de tous les accessoires inclus.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le produit est défectueux ou différent de la commande initiale.

4. Défauts ou erreurs En cas de défaut avéré ou d'erreur dans la commande (par exemple, article non conforme), le Vendeur prendra en charge les frais de retour et proposera, selon la demande de l'Acheteur, un échange ou un remboursement complet.

5. Traitement des remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord préalable pour une autre solution.

6. Exceptions

Les produits endommagés par l’Acheteur ou retournés incomplets ne seront pas éligibles au remboursement.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons liées à une erreur dans les informations de personnalisation fournies par l’Acheteur.

7. Assistance Pour toute question ou demande relative aux remboursements, l’Acheteur peut contacter le service client à l’adresse suivante : latelierenchante31@gmail.com

Retour / Annulation / Echange

1. Retour

Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de la part du Vendeur.

Produits non personnalisés :

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour effectuer un retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de défaut ou d’erreur dans la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la validation du retour.

2. Annulation

Avant expédition :

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant le début de la fabrication.
Pour les produits personnalisés, une annulation est possible uniquement si la personnalisation n’a pas encore commencé.

Après expédition :

Une commande expédiée ne peut être annulée. L’Acheteur devra attendre de recevoir le produit pour engager une procédure de retour, si elle est éligible.

3. Échange

Produits personnalisés :

Les produits personnalisés ne sont pas échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.

Produits non personnalisés :

L’Acheteur peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Le produit à échanger doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage intact.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l’Acheteur, sauf si l’échange est consécutif à une erreur ou un défaut.

4. Procédure

Toute demande de retour, d’annulation ou d’échange doit être adressée par écrit au Vendeur à l’adresse suivante : [adresse e-mail].
L’Acheteur devra fournir les informations suivantes : numéro de commande, détails du produit concerné, et raison de la demande.

5. Exceptions

Aucun retour, annulation ou échange ne sera accepté pour les produits endommagés par l’Acheteur.
Les produits retournés incomplets ou dans un état non conforme à leur livraison initiale ne seront pas acceptés.

6. Assistance Pour toute question ou demande relative à cette politique, l’Acheteur peut contacter le service client à l’adresse suivante : latelierenchante31@gmail.com