1. Droit de rétractationConformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles pour exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir un formulaire de rétractation.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre la procédure indiquée dans le formulaire de rétractation que vous aurez reçu. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : rue de l'horizon, 77330 Ozoir la Ferrière.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour assurer la bonne réception de votre colis.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
5. Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges d'articles. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
6. Articles défectueux ou endommagés
En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à manoahb21@gmail.com
Nous nous engageons à remplacer l'article défectueux ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à manoahb21@gmail.com