Bougie - Aura Mystique

Description

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Politique de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine...
Les commandes sont généralement expédiées sous 4 à 10 jours ouvrés. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la période (jours fériés, forte demande, etc.).

Politique de remboursement

Vérification des Produits et Réclamations

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés dès réception. Il dispose d’un délai de 14 jours pour formuler une réclamation par mail à terredevieserv@hotmail.com ou par courrier à : 📍 Terre-de-vie – 49 avenue de Coly, 24570 Condat-sur-Vézère.

Rétractation et Retour

Si le client n'est pas satisfait du produit reçu, il peut effectuer un retour dans un délai de 14 jours après réception. 📦 Retour postal uniquement à : 📍 Terre-de-vie – 49 avenue de Coly, 24570 Condat-sur-Vézère, accompagné de la référence de la commande.

💰 Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 2 à 4 jours après réception du retour, sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat. Le produit doit être en état neuf pour être remboursé.

Non-Conformité

Si un produit est non conforme ou défectueux, le client doit adresser une réclamation sous 14 jours avec les justificatifs nécessaires (photos notamment) à : 📧 terredevieserv@hotmail.com ou 📍 Terre-de-vie – 49 avenue de Coly, 24570 Condat-sur-Vézère.

📢 Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

🔄 Remplacement ou remboursement : Le vendeur procédera au remplacement ou remboursement des produits défectueux dans les plus brefs délais et sans frais pour le client. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors de la commande, sous 2 à 4 jours

Retour / Annulation / Echange

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation : "Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien."

📧 Comment exercer son droit de rétractation ? Le client peut exprimer sa volonté de se rétracter en envoyant une demande écrite :

Par mail à : terredevieserv@hotmail.com
Par courrier postal à : 📍 Terre-de-vie – 49 avenue de Coly, 24570 Condat-sur-Vézère

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), afin de permettre leur re-commercialisation à l’état neuf. 📢 Attention ! Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

🚚 Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.

🔄 Échange ou remboursement

Échange (sous réserve de disponibilité)
Remboursement sous 14 jours après réception du retour. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.