Personnalisation – texte brodé

Retours et échanges

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, uniquement sur les produits qui n’ont subi aucune personnalisation (prénom, doudou sur-mesure). Compte tenu du caractère unique et personnalisé des articles personnalisés/brodés, ceux-ci ne peuvent être ni repris, ni échangés, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.
Les frais de port de retour sont à la charge du client. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état pour la revente, dans leur état d’origine complets (emballage, accessoires…), neuf, non lavé, dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur, à l’adresse suivante :
Céline Auzias
970 Chemin de Fontmerle R2
06600 Antibes.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris, ni échangé, ni remboursés.