Broché relié • My dilemma is you

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit me contacter avant l’expiration de ce délai afin de m’informer clairement de sa décision de se rétracter. Vous pouvez me contacter à l’adresse mail suivante : [email protected].
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.

Le livre doit être retourné dans un état permettant un retour en vente. Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement. Après réception du retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à me contacter rapidement afin que je puisse lui proposer la solution prévue par les garanties légales applicables. Dans ce cas, les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsque la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur. Les échanges ne sont pas proposés.

Lorsqu’un retour est accepté dans le cadre du droit de rétractation, il donne lieu à un remboursement et non à un échange. Les demandes d’annulation avant expédition peuvent être étudiées au cas par cas. Une fois la commande expédiée, les conditions de rétractation et de retour indiquées ci-dessus s’appliquent.