Matchy Matchy

Description

Politique de livraison

Le ou les produits commandés sont acheminés par le transporteur choisi par le Vendeur. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Toute erreur faite par le Client dans les informations de livraison, et ce quelle qu’elles soient, pourra entrainer des frais de relivraison qui, dans ce cas, seront à la charge du Client. De même, en cas d’expédition non réclamée qui est retournée au Vendeur, le service de second renvoi sera facturé au prix d’un envoi à domicile contre signature.
La remise au transporteur du ou des produits commandés est réalisé dans les 8 jours ouvrés suivant la date de la confirmation de commande et du paiement. L’expéditeur se réserve le droit d’utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que les jours où le transport routier est interdit sont considérés comme des jours non ouvrés. Ce délai pourra être prolongé en période sanitaire particulière.
Le délai de livraison à titre indicatif pour les clients français en métropole (sauf Corse) est de 8 jours ouvrable. A à titre indicatif, et si les produits sont disponibles en stock lors de la passation de commande, ils sont généralement expédiés sous 48 heures.

Pour les vêtements fabriqués à la commande (vêtements en crochet notamment) ce délai est porté à 30 jours.

Le délai de livraison à titre indicatif pour les clients non français peut varier de plusieurs semaines en fonction du produit et des régions.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée au Vendeur par courriel dans les 2 jours suivant la réception.

Politique de remboursement

Conditions

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner un Produit au Vendeur, pour l’échanger ou encore pour en obtenir un remboursement total ou partiel. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produit(s) acheté(s) ainsi que des frais d’envoi seront remboursés (au prorata le cas échéant). Les frais de retour sont à la charge du Client.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du Produit.

Si la commande du Client porte sur plusieurs Produits ou si ces Produits sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier Produit.

Dans l’exercice de ce droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision de rétractation du présent contrat au Vendeur au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté datée et signée précisant ses coordonnées et permettant l’identification des Produits, par courrier électronique à petitechanille@gmail.com ou lettre postale à l’adresse suivante : petite chanille, 12 Rue Louis Blériot 33740 ARES.

Les produits faisant l’objet d’un retour devront être envoyé à la même adresse postale.

Effets

Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date de réception par le Vendeur du ou des Produits. Le Client devra pouvoir justifier de la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

Modalités d’échanges et de retour

Les produits retournés devront être intactes, dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition, neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine(s), intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations et accompagnés d’une copie de la ou des facture(s). Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur recommercialisation.

Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Le transporteur choisi par petite chanille pour les retours se fera en fonction des disponibilités des transporteurs et ne sera pas forcement le même que celui ayant effectué la livraison.