Politique d'Expédition de TeaSweetHouse
Bienvenue chez TeaSweetHouse, où nous nous engageons à vous fournir une expérience exceptionnelle du début à la fin, y compris notre processus d'expédition. Voici notre politique d'expédition détaillée pour vous aider à comprendre comment nous opérons et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous commandez chez nous.
Délais de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Ce délai permet de s'assurer que votre commande est soigneusement préparée et emballée pour l'expédition.
Méthodes d'Expédition
Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison prévue entre 3 et 5 jours ouvrables après le traitement.
- Express : Livraison prévue entre 1 et 2 jours ouvrables après le traitement.
Les frais d'expédition varient selon la méthode choisie et seront clairement indiqués au moment du paiement.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site web du transporteur.
Politique de Livraison Manquée
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, le transporteur laissera une note avec des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis. Il est de votre responsabilité de suivre ces instructions pour assurer la réception de votre commande.
Problèmes d'Expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition, tels qu'un colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@teasweethouse.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Retours
Pour toute information concernant les retours, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@teasweethouse.com.