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Mystéria, c’est bien plus qu’une simple boîte.
C’est une expérience.
Une boîte énigme gravée, fermée par un cadenas à 3 chiffres… que vous ne pourrez ouvrir qu’en résolvant une énigme visuelle.
À l’intérieur, une bougie aux parfums de saison, et caché au cœur de la cire… un bijou surprise.
Un cadeau unique, à vivre comme un jeu et à savourer comme un moment de magie.
Saurez-vous ouvrir le cadenas pour tout découvrir ?
Politique de livraison – Les Indices Créés (Boîtes “Mystéria”)
Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
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1. Champ d’application
Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site « Les Indices Créés » pour les produits de la gamme Mystéria. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.
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2. Zones de livraison
France métropolitaine : livraison à domicile ou en point relais selon les options choisies.
DOM–TOM et Corse : livraison possible, frais et délais adaptés.
Union européenne : nous livrons dans les pays de l’UE, hors frais de douane.
Autres pays : sous réserve de faisabilité (transport, douanes, coût), à première demande.
Si certaines zones sont exclues, préciser lesquelles.
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3. Modes de livraison et transporteurs
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s’adapter à vos besoins :
Mode Transporteur(s) Délai estimé après traitement* Localisation Suivi
Livraison standard [La Poste / Colissimo / Mondial Relay / etc.] 3-7 jours ouvrables France métropolitaine Oui, numéro de suivi fourni
Livraison express [Chronopost / …] 1-3 jours ouvrables France métropolitaine Oui
Livraison internationale standard [Transporteur postal international ou prestataire spécialisé] 7-15 jours ouvrables selon destination UE / international Oui
Livraison express internationale [Transporteur express type DHL, UPS, etc.] 3-7 jours ouvrables selon destination internationale Oui
> *Traitement : temps nécessaire pour préparer la commande avant envoi (emballage, vérification, etc.) — voir section suivante.
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4. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous [X] jours ouvrables après confirmation de paiement.
Les commandes passées un week-end ou un jour férié débuteront leur traitement le jour ouvrable suivant.
En périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), le délai de traitement peut être légèrement supérieur.
Si un produit est en rupture de stock ou n’est pas disponible, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution (remplacement, remboursement ou délai supplémentaire).
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5. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison, le poids / volume du colis, et la destination.
Gratuité des frais de livraison possible à partir d’un certain montant de commande (par ex. à partir de [montant]€) pour la France métropolitaine.
Possibilité de frais supplémentaires selon certaines zones ou selon le mode choisi (ex. express, destination internationale).
Tous les frais seront clairement affichés avant la validation de la commande.
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6. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement via le site du transporteur.
En cas de retard ou de problème, vous pouvez nous contacter via [adresse e-mail / formulaire / téléphone], et nous ferons notre possible pour vous assister.
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7. Retards, colis endommagés ou perdus
Si le colis arrive endommagé, le client doit le notifier dans un délai de [X] jours par email ou via le service client, en joignant des photos, pour permettre la réclamation auprès du transporteur.
En cas de colis perdu, si le suivi indique que le colis n’a pas été livré dans le délai estimé, le client doit nous en informer sous [X] jours après la date de livraison prévue. Nous ouvrirons alors une enquête et, selon les cas, proposerons remboursement ou réexpédition.
Les délais légaux sont ceux prévus par les transporteurs et par la réglementation française applicable en matière de e-commerce.
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8. Douanes, taxes à l’international
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Nous nous efforçons de les estimer au mieux, mais ne pouvons pas garantir leur montant exact.
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9. Modalités de retour / rétractation
Conformément au droit français et européen, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
Pour plus de détails sur les retours, remboursements ou échanges, voir la Politique de retour de Les Indices Créés. (Lien vers la page correspondante.)
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10. Responsabilités
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport (perte, retard, dommages) lui incombe, dans les limites définies par ses conditions générales.
Nous nous engageons à collaborer activement avec le transporteur et à aider le client en cas de litige.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et, le cas échéant, formuler des réserves écrites auprès du transporteur, puis nous les communiquer.
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11. Divers / Dispositions finales
Ces conditions de livraison peuvent être modifiées à tout moment : les mises à jour seront publiées sur ce site, avec la date de dernière mise à jour.
En cas de contradiction entre les conditions générales de vente et la présente politique de livraison, ce sont les conditions générales de vente qui prévalent.
Politique de remboursement – Les Indices Créés (Boîtes “Mystéria”)
Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
• scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison,
• ou dont l’ouverture entraîne la divulgation du contenu et la perte de valeur d’usage (cas des jeux, escape boxes et coffrets ludiques).
Ainsi, toute commande passée sur notre site est ferme et définitive. Aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé une fois la commande validée, sauf cas de défaut ou de non-conformité du produit.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si, malgré le soin apporté à la préparation de votre commande, le produit reçu présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour nous en informer, par e-mail ou via le formulaire de contact, en joignant des photos.
Dans ce cas :
• Nous vous proposerons un remplacement du produit (sous réserve de disponibilité), ou
• Un remboursement intégral incluant les frais de livraison initiaux.
3. Colis endommagé ou perdu
• Colis endommagé à la livraison : il est impératif de signaler toute anomalie (colis ouvert, abîmé, incomplet) dès réception, et de formuler une réserve auprès du transporteur. Ensuite, contactez-nous avec photos dans un délai de 72h.
• Colis perdu ou non livré : si le suivi indique un blocage ou une absence de livraison dans un délai raisonnable, nous lancerons une enquête auprès du transporteur. À l’issue, une solution adaptée sera proposée : réexpédition ou remboursement intégral.
4. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé (cas de produit défectueux, non conforme, ou colis perdu), il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après validation.
5. Contact
Pour toute réclamation ou demande liée à une commande, merci de nous contacter :
📧 E-mail : lesindicescrees@gmail.com
📞 Téléphone : 0682237472
📍 Adresse : 7 bis boulevard gambetta 16230 Mansle
Politique de retour, annulation et échange – Les Indices Créés (Boîtes “Mystéria”)
Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
1. Absence d’annulation
Une fois la commande validée et payée sur notre site, aucune annulation n’est possible.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive.
2. Absence d’échange
Pour des raisons liées à la nature de nos produits (escape boxes, coffrets ludiques, jeux mystères), aucun échange n’est proposé.
Chaque article est unique et sa réutilisation n’est pas possible une fois ouvert.
3. Retours
• Les retours ne sont acceptés que dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
• Dans ce cas, le client doit signaler le problème sous 72 heures après réception, avec photos à l’appui.
• Après validation de notre service client :
• Le retour devra être effectué à l’adresse suivante :
Les Indices Créés – [ton adresse postale complète]
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Dès réception et vérification du produit, nous procéderons soit à un remboursement, soit à une réexpédition (selon disponibilité et choix du client).
4. Produits non éligibles au retour
• Les produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés par le client ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sont pas acceptés en retour.
• Aucun retour ne sera accepté en dehors du délai indiqué (72h après réception).
5. Remboursement
En cas de retour validé (produit défectueux ou non conforme uniquement) :
• Le remboursement couvrira le prix payé par le client (hors frais de livraison initiaux).
• Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné.
6. Colis endommagé ou perdu par le transporteur
• Colis endommagé : le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous prévenir immédiatement (photos à l’appui).
• Colis perdu ou non livré : après enquête auprès du transporteur, une solution sera proposée (réexpédition ou remboursement intégral).
7. Contact
Pour toute demande relative à un retour, merci de nous contacter :
📧 E-mail : lesindicescrees@gmail.com
📞 Téléphone : 06 82 23 74 72
📍 Adresse : 7 Bis Boulevard Gambetta 16230 Mansle
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