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CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE

 « ELYLOU CROCHETTE »

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la e-boutique « ELYLOU CROCHETTE » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://fait2mains.fr/boutique-createurs/elylou-crochette/

PREAMBULE 

ELYLOU CROCHETTE propose les produits suivants :

Création d’articles au crochet fait main : la liste des produits peut être consultés sur la boutique https://fait2mains.fr/

OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ELYLOU CROCHETTE et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site  

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://fait2mains.fr/ est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La boutique conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Les présentes conditions de vente viennent compléter les conditions générales d’utilisation du site https://fait2mains.fr/  présent dans la rubrique CGU. 

Les conditions générales sont composées de deux catégories : ARTICLE présent sur-commande  et TUTORIELS (pdf pour réaliser la création soi-même)

PRODUITS

Les articles proposés sont ceux qui figurent sur la boutique ELYLOU CROCHETTE par le biais du site https://fait2mains.fr/, sur commande uniquement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des articles. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

La vente des produits présentés sur la boutique ELYLOU CROCHETTE par le biais du site https://fait2mains.fr/ est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. La boutique et les produits qui y sont proposés sont destinés à un usage personnel uniquement: Tous les produits vendus par le vendeur sont des produits neufs.

Pour tout article sur commande :Toute demande de création personnalisée sera étudiée par ELYLOU CROCHETTE. Le client intéressé par une personnalisation pourra contacter ELYLOU CROCHETTE depuis le site https://fait2mains.fr/ ou via la messagerie elyloucrochette@gmail.com

ELYLOU CROCHETTE étudiera la possibilité ou non de réaliser la création, et enverra un devis proposant un tarif et un délai de réalisation. En cas d’acceptation du devis, ELYLOU CROCHETTE créera une fiche produit personnalisée et demandera la totalité du règlement et des frais de port avant le commencement de la réalisation.

Les tutoriels proposés sont ceux qui figurent sur le site ELYLOU CROCHETTE, sans limite de stock.

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site de la boutique, de même, le cas échéant, que le mode d’utilisation du produit. Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l’Acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande, celui-ci ne comportant par les frais de ports facturés en supplément. Ces éventuels frais sont indiqués à l’Acheteur lors du process de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande. Lorsque les produits ou services ne sont pas exécutés immédiatement, une information claire est donnée sur la page de présentation du produit quant aux dates de livraison des produits ou services. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu’une information détaillée relative à l’identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client  A défaut, le Vendeur en informe le Client.

Les informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiquée).

TARIFS

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Article sur commande

un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur en fonction du mode de livraison choisi ainsi que le pays de destination.

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition.

Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, veuillez contacter le vendeur depuis le site https://fait2mains.fr/. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

COMMANDE ET MODALITES DE PAIEMENT

TUTORIELS : Avant toute commande de TUTORIELS, l’acheteur doit créer un compte sur le site https://fait2mains.fr/. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. Le client peut payer ses produits en ligne sur la boutique suivant les moyens proposés par le vendeur.

ARTICLES sur commande : l’acheteur doit contacter ELYLOU CROCHETTE via la page de contact du site : https://fait2mains.fr/boutique-createurs/elylou-crochette/ ou par mail elyloucrochette@gmail.com. Un devis lui sera fourni suite aux choix effectués par le client. Le devis accepté, un lien de paiement lui sera fourni pour régler la totalité de la commande ainsi que les frais de port. Le client réglera la totalité du règlement et des frais de port avant le commencement de la réalisation

TUTORIELS : une adresse email valide doit impérativement être renseignée sur le compte client, les liens de téléchargement étant exclusivement envoyés par ce biais.

Le paiement :

Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :

- Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

- Choix du Produit, le cas échéant, de ses options

- Indication des coordonnées essentielles du Client (identification, email, adresse…) ;

- Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

- Vérification des éléments de la commande (sur le site pour les tutoriels) sur le devis (pour les commandes personnalisés) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de procéder à l’achat des tutoriels, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs, ou annuler sa commande. La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat. Avant de signer le devis pour les articles sur commande, l’acheteur pourra vérifier le devis et m’indiquer toutes erreurs pour modifications.

- Ensuite, suivi des instructions pour le paiement, paiement des tutoriels sur le site ou paiement via un lien pour les articles sur commande, puis livraison de la commande. Le Client recevra confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant.

Le client disposera pendant son processus de commande de la possibilité d’identifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger. La langue proposée pour la conclusion du contrat est la langue française.

L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.

Pour les produits livrés, la livraison se fera via mondial relay sur les lockers ou point relais ou à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir des éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits sur commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé via le prestataire : Stripe ou PayPal..

Les informations transmises sont entièrement chiffrées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant que les données bancaires de l’acheteur ne transitent jamais en clair sur le réseau.

ELYLOU CROCHETTE n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du client.

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée

Si l’acheteur souhaite contacter ELYLOU CROCHETTE, il peut le faire depuis le site https://fait2mains.fr/ ou par mail elyloucrochette@gmail.com

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les tutoriels téléchargeables, les produits sur-commande ou les produits personnalisés.

TUTORIELS : étant délivrés par voie électronique, aucun délai de rétractation ne pourra être appliqué, ni remboursement

 GARANTIES LÉGALES

Conformément à la législation en vigueur, le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions prévues aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale de conformité (Code de la consommation)

Le consommateur :

dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L.217-12 du Code de la consommation ;

est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.

Garantie contre les vices cachés (Code civil)

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

 Exclusion de garantie et réparations hors garantie

La garantie ne couvre pas :

les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’une usure normale, ou d’une négligence du client ;

les altérations liées au lavage, à l’exposition au soleil, ou à des produits d’entretien non adaptés.

Toutefois, en cas de dégradation mineure (ex : bouton décousu, fil tiré, etc.), ELYLOU CROCHETTE pourra proposer une réparation ou une remise en état sur devis, dans la mesure du possible. Les frais de port et de remise en état seront alors à la charge du client.

RESERVE DE PROPRIETE

Le vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

RECLAMATIONS ET MEDIATION

En cas de litige, l’acheteur doit d’abord contacter la boutique ELYLOU CROCHETTE par email à l’adresse : elyloucrochette@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

En l’absence d’accord amiable ou de réponse du vendeur dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le médiateur compétent :

Nom du médiateur : …ARIAC

Adresse : …8 avenue du lac, 34800 clermont l’hérault

Site internet : https://ariac-34.com/

LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande ou par mondial relay (locker, point de relais).

L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport.

Les produits sont proposés à la vente uniquement pour la France métropolitaine.

Pour toute commande vers un autre pays ou territoire (DOM-TOM, Union européenne ou hors UE), l’acheteur doit contacter le vendeur avant de passer commande, afin d’obtenir un devis spécifique incluant les frais de port et les éventuelles taxes ou droits de douane applicables.

Catégorie ARTICLE

• Le suivi des livraisons peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs.
• Un délai de livraison entre 3 et 10 jours ouvrables (en fonction du mode de livraison choisi), ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.
• La Poste ou la société de livraison peut être tenue responsable de la perte ou de l'avarie causée à un envoi qui lui est confié
• Si une commande fait l'objet d'un retour incombant à une erreur du client (erreur d'adresse sur le compte client, non retrait de la livraison dans les délais impartis, etc), celle-ci pourra être renvoyée contre règlement des frais de port. Ces frais de port seront dus y compris pour une commande avec frais de port offerts au premier envoi
• Si une commande est perdue suite à une erreur du client (erreur d'adresse sur le compte client, non retrait de la livraison dans les délais impartis, ...), celle-ci ne pourra être ni renvoyée, ni remboursée
• Si le colis se trouve bloqué (poste, point relais…), le vendeur n’est pas responsable. L’article ne pourra être remboursé dès lors qu’il sera retourné au vendeur.

Catégorie TUTORIEL

- Les livraisons sont effectuées par email, contenant le(s) lien(s) de téléchargement du/des tutoriel(s).

- Les commandes de tutoriels sont envoyées sous 24h maximum.

RETARD OU REFUS DE PAIEMENT

Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le client devra contacter le vendeur afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.

Dans l'hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le client s'avérerait impossible, la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée.

CLAUSES PARTICULIÈRES RÉGISSANT LES PRODUITS DE LA BOUTIQUE

TUTORIEL

L'utilisation de Adobe Acrobat Reader (version 7.0 minimum, ou équivalent) est fortement conseillée pour éviter tout désagrément.

Il appartient au client de se munir d’une application compatible à la lecture de ces documents.

Impression des documents

Vous pouvez télécharger vos fichiers et/ou les imprimer au format papier via votre ordinateur.

Modalités restrictives de la catégorie "Tutoriels"

Toute personne ayant été à l'encontre des droits de propriété intellectuelle et des droits d'auteur de l'entreprise et de son gérant ou ayant eu un comportement préjudiciable à leur encontre ne pourra prétendre à acquérir toute ou partie des produits de la catégorie "Tutoriels" de la boutique.

RESPONSABILITE

La boutique ELYLOU CROCHETTTE, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.

FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

NULLITE ET MODIFICATION DU CONTRAT

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Le vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment en écrivant à elyloucrochette@gmail.com ou via le formulaire de contact du site https://fait2mains.fr/.”

COMPÉTENCE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

Toutefois, préalablement à tout recours légal, le client est invité à contacter le vendeur pour solutionner le litige à l'amiable.

Dans l'hypothèse où la résolution à l'amiable ne serait pas envisagée ou n'aboutirait pas, le litige sera confié à la juridiction compétente.

MENTIONS LEGALES

Veuillez trouver ci-dessou les mentions légales relatives au site https://fait2mains.fr/, conformément à la loi pour la confiance dans l’économie numérique en date du 21 juin 2004.

Identité du commerçant électronique :

Elylou crochette

Centre de facturation Ariac

8 avenue du Lac, 34800 Clermont l’Hérault

Mail de contact : elyloucrochette@gmail.com

Siret : 43422819300042

Tva intracommunautaire :  FR05 434228193

Nom du responsable de la rédaction:

Elylou crochette, agissant en qualité de dirigeante

Hébergement du site:

« Le présent site internet est édité et exploité par FAIT2MAINS, société à responsabilité limitée, au capital social de 3.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Belfort sous le numéro B 922 204 615 et dont le siège social est situé au 15 rue de Beauregard – 25420 BART, Ayant pour numéro de TVA intracommunautaire FR33922204615.

 Vous pouvez nous joindre par courrier électronique à l’adresse contact@fait2mains.fr .

Le directeur de publication est Madame Véronique MELLINGER.

Ce site est hébergé “WEAPZY”, propriété de la société Chamans Company, située au 80 avenue de Lattre de Tassigny 06400 CANNES  –  Tél : 04.69.96.66.39

Informations relatives à la propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site https://fait2mains.fr/boutique-createurs/elylou-crochette/ est la propriété de Elylou crochette. Ces contenus sont protégés par le code de la Propriété intellectuelle et plus particulièrement par les droits d’auteur. Toute reproduction, publication ou copie de quelques éléments que ce soit est strictement interdite, sauf autorisation préalablement demandée auprès de la société, et accordée par écrit. Cet accord vaut uniquement dans le cadre strictement privé de l’utilisateur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La boutique Fait2mais "ELYLOUCROCHETTE" collecte les données personnelles dans les cas suivants:

- lorsque qu’un membre de « fait2mains » demande des renseignements (identité, email ou téléphone) ;

- lorsque qu’un acheteur commande (identité et adresse, numéro de téléphone, email) ;

- lorsqu’un membre ajoute la boutique « ELYLOU CROCHETTE » à ses favoris.

ELYLOU CROCHETTE collecte les données:

- pour traiter les commandes par l'intermédiaire du site https://fait2mains.fr/- pour adresser des messages promotionnels (promotions, nouveaux articles en ligne) lorsqu’un membre est abonné à sa boutique,

- pour répondre aux demandes de renseignements reçues via la messagerie interne du site.

Dans le cadre de l'exécution du contrat de vente conclu sur notre site, l'acheteur autorise "ELYLOU CROCHETTE" à traiter ses données personnelles, et à les conserver 3 ans après la fin de la relation contractuelle, et 10 ans pour les données figurant sur les documents comptables (factures).

DROIT DE MODIFICATION ET DE SUPPRESSION: ELYLOU CROCHETTE s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment en contactant ELYLOU CROCHETTE via la messagerie interne de fait2mains ou par mail elyloucrochette@gmail.com ou directement la société Fait2mains à l’adresse suivante : https://fait2mains.fr/contact/.

ELYLOU CROCHETTE

Centre de facturation Ariac

8 avenue du Lac, 34800 Clermont l’Hérault

Siret : 43422819300042

Tva intracommunautaire :  FR05 434228193

Mise à jour le 11/11/2025

« nos conditions générales de vente ont été, pour certaines parties, élaborées à partir d’un modèle libre et gratuit qui peut être téléchargé sur le site https://www.donneespersonnelles.fr/ »

ANNEXE

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(à titre informatif – non applicable aux produits sur commande et personnalisés ou numériques vendus par ELYLOU CROCHETTE)

> À l’attention de :

ELYLOU CROCHETTE

Centre de facturation Ariac

8 avenue du Lac, 34800 Clermont l’Hérault

Email : elyloucrochette@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………………………………………

Reçu le : ………………………………………

Nom du consommateur : ………………………………………

Adresse du consommateur : ………………………………………

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………