DROIT DE RETRACTATION
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis par le Client (suivi du colis faisant foi), pour retourner le(s) Produit(s) à “Art & Va résine”.
Les articles personnalisés et à la coupe ne peuvent pas être retournés à “Art & Va résine”.
Afin de faire valoir son droit de rétractation, le Client devra en informer le Vendeur, par écrit (e-mail à envoyer à artvaresine@gmail.com).
- Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à artvaresine@gmail.com, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
---> Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
ECHANGE
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés : envoyez-nous un courriel à artvaresine@gmail.com. Nous ne faisons pas d'échange contre un même article car ce sont des pièces uniques.
RETOUR
---> Le retour des Produits doit avoir préalablement fait l’objet d’un accord entre le Vendeur et le Client. Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (e-mail à envoyer à artvaresine@gmail.com ) de la non-conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.
Le retour des Produits doit avoir préalablement fait l’objet d’un accord entre le Vendeur et le Client. Le Client ne peut retourner un ou des Produit(s) sans l’accord préalable du Vendeur.
Les Produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non déballés, sans aucune trace d’utilisation et complets (emballage non ouvert, accessoires, notice…) permettant leur re commercialisations à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.
- Le Client indiquera impérativement la date de la commande, le numéro de la commande, son nom et adresse.
- Le Vendeur remboursera dans les plus brefs délais, les Produits livrés dont les défauts ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client dans les conditions prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis par le Client (suivi du colis faisant foi), pour retourner le(s) Produit(s) à : Art & Va résine.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du Client et dans les mêmes conditions d’expédition du Vendeur (c’est-à-dire avec un numéro de suivi du par le transporteur fourni au Vendeur dans les 24h suivant l’acceptation du retour par le Vendeur).
Sans preuve d’expédition du Client (certifiée par le numéro de suivi), aucun échange ou remboursement ne pourra avoir lieu en cas de perte ou vol du colis.
Pour retourner votre produit :
- vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse indiqué par email : artvaresine@gmail.com.
- Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé peut prendre pour vous atteindre peut varier.
>Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
> Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
>Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :Vanessa Ruffieux – Art & Va Résine – Adresse communiquée par email : artvaresine@gmail.com
Merci de bien indiquer la référence de votre commande dans votre retour.
– Les frais de retour sont à votre charge.
– Nous ne procédons pas aux échanges.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à artvaresine@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et retours.
 pour nos cadeaux.
L’aventure Fait2mains a débuté avec la conviction que les artisans créateurs avaient un talent inestimable. Et pourtant, chaque colis reçu a été une nouvelle révélation, une surprise émerveillée face à la splendeur et à l’excellence des produits. Nous sommes incroyablement fiers de mettre en avant de tels trésors.
C’est avec une facilité renouvelée que nous louons désormais le génie de « nos » créateurs et la supériorité de leurs œuvres.
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